ARQUITETURA
Como as quatro fontes se conectam
Todas as fontes falam do mesmo objeto físico — o ponto (poste + câmeras) — e se unificam pelo código do ponto. Cada fonte enxerga uma fase diferente do ciclo de vida da falha.
FONTES
Registro de fontes — de onde vem cada número
| Código | Fonte | Arquivo / origem | Data-base | O que fornece |
|---|---|---|---|---|
| F1 | Plataforma — câmeras offline × ticket | manutenção_pós-implantação_..._offline_x_ticket.csv | 20/08/2026 | Câmeras offline, ping, lifecycle, instalador, existência de ticket |
| F2 | Odoo — tickets em andamento | manutenção_pós-implantação_..._chamado_isp.csv | 20/08/2026 | Backlog, dias em aberto, ação 4G, status de chamado ISP no Odoo |
| F3 | Odoo — manutenções concluídas | manutenção_pós-implantação_...__gte_.csv | 20/08/2026 | Histórico, SLA, causa raiz, técnico, provedor, reincidência |
| F4 | Acionamentos de provedores — chamados ISP | Manutenções_(6).xlsx | 31/07–19/08/2026 | Chamados ao fornecedor: solicitação, retorno, resolução, SLA em horas |
| F5 | Base de dados — conectividade | 20260812_PAX_GTE_Conectividade_v3_4.xlsx · aba Base de dados | 20/08/2026 | Parque (4.164 pontos), contrato/parceiro, status conectividade, resumo 20/08, estratégia, instalador de câmera, cobertura |
Cada tabela, gráfico e bloco de indicadores exibe a etiqueta "Fonte" com estes códigos. Cruzamentos citam as duas fontes (ex.: F4 × F1). Passe o mouse na etiqueta para ver o arquivo de origem.
CICLO DE VIDA
O funil que o painel acompanha
VALOR
Como apresentar este painel para a liderança
1. Visão única da manutençãoAntes: 4 arquivos separados, cada um contando parte da história. Agora: um funil só, do offline à conclusão, com dossiê por ponto — 748 pontos indexados, qualquer número abre a lista que o sustenta.
2. Evidência, não opinião, na relação com fornecedorO cruzamento plataforma × controle ISP transforma a cobrança: 15 contradições documentadas, 28% de chamados sem retorno, SLA de atendimento medido. É a base factual para escalonamento e para a regra de inspeção conjunta.
3. Gestão nos três níveisEstratégico: exposição contratual e tendência. Tático: onde alocar equipe, roteiro por cidade, capacidade por técnico. Operacional: as filas de cobrança do dia, com mapa e histórico. Mesmo dado, três alturas de voo.
4. O que o painel revelou que ninguém via64 câmeras offline sem ticket, 122 tickets fechados com ponto offline, 378 tickets sem chamado ISP formalizado. São achados que só existem porque as fontes foram cruzadas.
5. Limites honestos (dizer antes que perguntem)Planilha ISP é controle manual — datas e status normalizados aqui, mas o registro deve migrar para o Odoo. 115 pontos sem provedor atribuído limitam o SLA por fornecedor. "Sem causa registrada" em 132 concluídos limita a leitura de causa raiz.
6. Próximo passo naturalAtualização por novo export (mesma estrutura, dados novos) e comparação entre extrações para mostrar evolução semana a semana — o painel vira o rito de gestão da manutenção, não um retrato isolado.
RESUMO GERAL
Do macro ao micro — parque, internet, funcionamento
Leitura em ponte: começa no parque inteiro e desce até a câmera funcionando. Cada degrau vermelho é uma perda que tem dono e ação.
1 · Total de pontos
parque GTE
2 · Para ter internet
fibra: · 4G:
3 · Têm internet hoje
fibra · 4G · 4G→fibra
4 · Não têm internet
era p/ ter: · fora do plano:
5 · Em funcionamento
câmera operando
Internet paga, câmera parada
prioridade de manutenção
Ponte do parque — onde os pontos se perdem até o funcionamento
Barras cinza-escuras = totais/subtotais · vermelhas = perdas · verde = resultado final. Ler da esquerda para a direita.
Status da conectividade
Situação de internet de cada ponto do parque.
Motivo de não estar funcionando
Classificação "Resumo Ponto 20/08" dos pontos fora de funcionamento.
Estratégia de conectividade (nossa)
Como cada ponto será atendido: provedores (ondas), 4G, adequação de rede própria.
Fibra contratada (nossa) por parceiro
Fibra sob contrato PAX: instalações concluídas. Adequação de rede própria: pontos.
As 5 perguntas — resposta direta
ESTRATÉGICO
Os grandes números do período
Clique em qualquer cartão para abrir a lista detalhada dos pontos por trás do número.
Tickets em andamento
backlog atual · clique p/ fila
Offline sem ticket
buraco de cobertura
Manutenções concluídas
no período do export
SLA médio (dias)
P90: dias
Pontos reincidentes
2+ manutenções · clique
Tickets 5+ dias
acima da regra de escalada
Aguardando 4G
Amplimax pendente
Fechados offline
concluídos c/ conect. "Não"
LEITURA ESTRATÉGICA
O que isso significa para o contrato
Vazão diária — abertura × conclusão
Abertura acima da conclusão de forma sustentada = backlog crescendo.
Causa raiz das manutenções concluídas
Base de evidência para acionar ISP × concessionária. "Sem causa registrada" é falha de preenchimento em campo.
TÁTICO
Backlog e capacidade
Envelhecimento do backlog
Acima de 5 dias: escalar (regra de 2 visitas → inspeção conjunta).
Backlog por cidade (top 12)
Concentração geográfica para montar roteiro de campo.
Produtividade por técnico
Volume × tempo médio de conclusão.
Distribuição do tempo de conclusão (dias)
COMO USAR ESTA ABA
Guia de direcionamento — o quê, para quem, com qual ferramenta
O fluxo é sempre o mesmo: situação detectada → responsável → documento/lista → prazo → registrar retorno. A tabela abaixo é montada com os números desta extração; clique na linha para abrir a evidência.
PARQUE · BASE 20/08
Contratos de conectividade — a verdade contratual
Contratado vem da base oficial (colunas Contrato Fechado / Parceiro Definido). As colunas de provedores com preço na planilha indicam apenas cobertura disponível — não são contrato e não geram cobrança. Toda atribuição de fornecedor neste painel usa o contrato.
Pontos no parque
base visão geral
Com contrato ativo
Contrato em andamento
assinatura/ativação
Sem contrato
dependem de 4G/prospecção
Fibra concluída
instalação feita
Prioridade P1
P2: · P3:
Parque contratado por fornecedor
Pontos sob contrato de cada provedor — a régua para cobrança de disponibilidade.
Cobertura disponível (informativo — não contratado)
Provedores com cobertura declarada por ponto. Uso: prospecção e negociação, nunca cobrança.
FORNECEDORES · ACIONAMENTOS DE PROVEDOR
Acionamentos de provedores — chamados abertos junto aos ISPs
Chamados ISP
Sem retorno do fornecedor
% dos chamados
SLA atendimento médio
meta: 8h
SLA resolução médio
horas
Pendentes agora
+ sem energia
Pontos crônicos
4+ chamados ISP
COMPARATIVO PROVEDOR × PAX
Fornecedor diz "funcionando" — plataforma vê offline
Cruzamento do último chamado ISP de cada ponto com o monitoramento da plataforma (hoje). Estes pontos são a evidência objetiva para a inspeção conjunta: o fornecedor deu o chamado como resolvido, mas a câmera segue offline. Clique na linha para o dossiê.
PING-PONG ATIVO
Chamados ISP pendentes com ponto offline hoje
Chamado aberto no fornecedor, sem resolução, e a câmera continua fora — a fila de cobrança direta ao ISP, ordenada por dias desde a solicitação.
Distribuição do tempo de atendimento (ISP)
Do chamado ao primeiro retorno do fornecedor. Meta: 8h.
Distribuição do tempo de resolução (ISP)
Recorrência de chamados ISP — crônico × pontual
Ponto com 4+ chamados no período é defeito crônico: pede intervenção definitiva, não mais um chamado de rotina.
Top pontos mais recorrentes (ISP)
Última observação do controle + situação na plataforma hoje. Clique para o dossiê.
Tendência semanal de chamados ISP
Abertos × dados como funcionando × sem retorno, por semana de solicitação.
Status atual dos chamados ISP
HIGIENE DE CADASTRO
Pontos "ISP não atribuída" — corrigir no Odoo
FORNECEDORES
ISPs — desempenho nas manutenções concluídas
"Fechado offline" = ticket concluído com conectividade ainda "Não": o problema segue com o ISP. "ISP não atribuída" impede acionar o fornecedor certo — corrigir cadastro no Odoo. Clique na linha para ver a leitura por fornecedor.
Causa × ISP
Onde cada fornecedor concentra falhas — evidência para reunião de cobrança.
Chips 4G em campo por operadora
Dependência de contingência celular por operadora (todas as fontes).
FORNECEDORES
Chamados ISP formalizados (tickets em andamento)
FORNECEDORES
Instaladores — qualidade da entrega
"Offline sem ticket" é falha dupla: a câmera do instalador caiu e ninguém abriu chamado. "Usou app" mede aderência ao processo de ativação.
Fila de tickets ()
Offline sem ticket ()
Offline com ticket ()
Reincidentes ()